九寨沟之旅 遭遇烦恼
外出旅游,游客感受最多的就是景区环境和服务质量,一批来自云南和重庆的游客在四川的旅游,就因为司机和导游的服务而大打折扣。
市旅游局旅游投诉接待处前天上午接待了这28位外地游客,他们投诉的是成都西南铁路国际旅行社,四天前,在参加“神奇九寨之旅”的途中,由于自费项目,他们遭遇了司机的胁迫。
据游客称,他们乘座的是车牌为川A15069的旅游车,司机姓戴。
到中午1点,在市旅游局执法大队的协调下,这起投诉终于得到了圆满的解决,旅行社向游客道歉并赔偿了游客共计4500元。这是“十一”黄金周期间,市旅游局接到的第九起旅游投诉,今年投诉的线路主要是九寨-黄龙一线,问题还是服务质量。